Manado – Prestasi membanggakan kembali ditorehkan Pemerintah Kota Manado. Kali ini, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado berhasil meraih penghargaan bergengsi “Public Services of The Year 2025” dari MCorp MarkPlus Institute.
Penghargaan diserahkan langsung oleh Founder & Chairman MCorp, Hermawan Kartajaya, dalam seremoni resmi di Hotel Four Points Manado, dan diterima dengan penuh kebanggaan oleh Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu, SH.
MarkPlus Institute menilai, Disdukcapil Manado mampu menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan responsif, sejalan dengan kebutuhan masyarakat modern. Pemanfaatan teknologi digital serta program jemput bola bagi kelompok rentan seperti lansia, penyandang disabilitas, hingga masyarakat pesisir menjadi poin unggulan yang diapresiasi.
Dalam sambutannya, Hermawan Kartajaya menegaskan penghargaan ini adalah bentuk dorongan agar instansi pemerintah semakin berorientasi pada customer-centric service, menempatkan masyarakat sebagai pusat layanan.
Kepala Dinas Dukcapil Manado, Erwin Kontu, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas pencapaian tersebut.
“Penghargaan ini bukan untuk saya pribadi, tetapi untuk seluruh tim Dukcapil Kota Manado. Ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, agar masyarakat merasa mudah dan nyaman dalam mengurus dokumen kependudukan,” ujar Erwin.
Sebelumnya, pada tahun 2024, Dukcapil Manado juga meraih Dukcapil Prima Award (Gakkum Award) dari Kementerian Dalam Negeri berkat program “Jemput Bola Administrasi Kependudukan” yang dinilai inovatif dan menyentuh masyarakat akar rumput.
Tidak hanya itu, Dukcapil Manado telah meluncurkan layanan online berbasis aplikasi untuk permohonan akta kelahiran, kartu keluarga, hingga pindah domisili. Terobosan ini memangkas birokrasi panjang dan menghadirkan layanan lebih cepat.
Penghargaan “Public Services of The Year 2025” menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik di Manado kini setara dengan standar korporasi: cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.“Dengan penghargaan ini, Manado menunjukkan komitmen untuk terus menjadi kota yang progresif dalam pelayanan publik,” tegas Erwin Kontu.
