Manado, 28 Oktober 2025 — Bukti nyata pelayanan prima kembali ditunjukkan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Manado. Hanya dalam hitungan jam setelah menerima keluhan warga Perumahan Tamara, Kecamatan Mapanget, jajaran PDAM langsung turun tangan menindaklanjuti gangguan air bersih yang terjadi dua hari terakhir.
Direktur Utama PDAM Kota Manado, Meiky Taliwuna, saat dimintai keterangan oleh media menegaskan bahwa pihaknya telah menurunkan tim teknis khusus untuk menelusuri dan memperbaiki gangguan distribusi air di kawasan tersebut.
“Kami bergerak cepat di lapangan. Dugaan awal menunjukkan adanya pipa transmisi yang terdampak pekerjaan galian drainase oleh kontraktor proyek lain. Namun, kami pastikan perbaikan sedang berlangsung dan pasokan air akan segera normal kembali,” tegas Dirut PDAM Manado.
Kepala Dinas PUPR Kota Manado, John Suwu, saat dikonfirmasi terpisah, menegaskan bahwa saat ini tidak ada pekerjaan fisik dari Dinas PUPR di wilayah Perumahan Tamara.
“Pekerjaan kami belum sampai ke area itu. Jadi kecil kemungkinan gangguan disebabkan oleh proyek dari PUPR,” ujar Suwu.
Penjelasan tambahan datang dari Rinny Saruan, PPK Perkim Kota Manado, yang mengonfirmasi adanya pekerjaan drainase di sekitar kawasan tersebut. Namun, menurutnya, hingga kini tidak ditemukan bukti kerusakan jaringan pipa PDAM akibat kegiatan itu.
“Benar, kami sedang memperbaiki drainase di sekitaran Perumahan Tamara. Tapi tidak ditemukan kerusakan pada jaringan air milik PDAM. Informasi resmi dari PDAM menyebutkan gangguan terjadi karena adanya kebocoran pipa transmisi di IPA Kima, yang juga telah diumumkan melalui flyer sejak 27 Oktober,” jelas Saruan.
PDAM Kota Manado memastikan proses perbaikan tengah dikebut dan masyarakat di wilayah terdampak akan segera menikmati air bersih dengan tekanan normal dalam waktu dekat.
Langkah tanggap cepat PDAM ini mendapat apresiasi dari sejumlah warga yang menilai PDAM Kota Manado semakin responsif dan profesional dalam menangani setiap laporan masyarakat.
“Kami lihat petugas PDAM sudah turun sejak pagi. Ini bentuk pelayanan cepat yang patut diapresiasi,” ujar salah satu warga Perumahan Tamara.
Dengan komitmen tinggi terhadap pelayanan publik, PDAM Kota Manado terus membuktikan diri sebagai pelopor pelayanan air bersih yang transparan, sigap, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
