Manado — PDAM Wanua Wenang Manado kian memperlihatkan wajah baru. Di bawah kepemimpinan Direktur Utama Meiky Taliwuna, lembaga penyedia air bersih ini berhasil mengubah citra dari yang dulu sering menuai keluhan, kini justru menjadi sumber apresiasi warga.
Bukti nyata terlihat di Lingkungan 6, Kelurahan Pandu, Kecamatan Bunaken, Kota Manado. Begitu menerima laporan kebocoran pipa dari warga, tim distribusi PDAM langsung bergerak cepat. Pipa yang sebelumnya merembes hingga ke badan jalan tak butuh waktu lama untuk ditangani.
“Saat kami telepon, mereka sangat cepat menurunkan tim teknis dan langsung memperbaiki pipa bocor. Kami sangat mengapresiasi pelayanan cepat dan tanggap seperti ini,” ungkap Sany Kastilong, warga Pandu.
Menurut Sany, pipa bocor itu diduga akibat ban mobil yang melindas jalur pipa. “Puji Tuhan, air kembali mengalir dengan lancar. Kalau dulu mungkin butuh waktu lama, sekarang tidak sampai sehari sudah normal kembali,” tambahnya.
Hal serupa disampaikan Papa Cia, warga setempat yang sempat terganggu aliran air karena pipa tersumbat.
“Sekali lagi terima kasih banyak untuk perbaikan cepat yang dilakukan tim teknis PDAM. Ini bukti nyata ada perubahan besar di pelayanan,” ujarnya.
Tak hanya di Pandu, respons cepat juga dilakukan di titik-titik lain, seperti Tikala Baru, Perkamil, dan Winangun. Konsistensi inilah yang membuat PDAM Wanua Wenang makin dipercaya masyarakat.
Dirut PDAM, Meiky Taliwuna, menegaskan pihaknya tak ingin berpuas diri.
“Kami hadir untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik. Setiap laporan konsumen langsung kami tindaklanjuti. Kepuasan pelanggan adalah komitmen utama kami,” tegasnya.
Transformasi PDAM Wanua Wenang Manado kini menjadi bukti bahwa pelayanan publik bisa profesional jika dikelola dengan komitmen kuat. Masyarakat pun berharap, semangat perubahan ini terus berlanjut agar seluruh warga Kota Manado merasakan manfaat air bersih yang layak, lancar, dan berkelanjutan.
