Manado - DPRD Kota Manado BPJS Kesehatan turut berpartisipasi dalam kegiatan Reses III Tahun 2026 Anggota DPRD Kota Manado, Muhammad Iqbal Anshary, yang berlangsung di Kelurahan Mahawu, Kecamatan Tuminting, Jumat (07/08). Kehadiran BPJS Kesehatan dalam kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya memberikan informasi serta menjawab berbagai pertanyaan masyarakat terkait layanan dan kepesertaan.
Pertemuan tatap muka antara anggota DPRD dan masyarakat merupakan kegiatan untuk menyerap aspirasi, saran, serta berbagai persoalan yang disampaikan warga.
Selain mempererat silaturahmi antara wakil rakyat dan masyarakat, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk melihat secara langsung pelaksanaan berbagai program publik yang dirasakan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, pelayanan BPJS Kesehatan menjadi salah satu topik yang mendapat perhatian masyarakat. Sejumlah warga menyampaikan pertanyaan mengenai pelayanan, kepesertaan, hingga mekanisme pemanfaatan program BPJS Kesehatan.
“Ada beberapa hal yang sangat penting untuk ditanyakan oleh masyarakat kepada pihak terkait dari BPJS Kesehatan,” ujar Iqbal dalam wawancara bersama wartawan.
Berbagai pertanyaan yang disampaikan masyarakat mendapat penjelasan langsung dari pihak BPJS Kesehatan yang turut hadir dan mengikuti kegiatan hingga selesai.
Penjelasan tersebut diharapkan dapat membantu masyarakat memperoleh informasi yang lebih jelas mengenai hak, prosedur, serta layanan yang tersedia.
Muhammad Iqbal Anshary juga menyampaikan bahwa masyarakat mendapatkan informasi dan arahan mengenai layanan digital PANDAWA. Layanan tersebut dapat dimanfaatkan peserta untuk berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan sehingga proses pelayanan dapat dilakukan dengan lebih mudah dan praktis.
Masyarakat yang hadir juga mendapat informasi terkait kanal layanan BPJS Kesehatan tentang Aplikasi Mobile JKN yang bisa dimanfaatkan peserta untuk mengakses berbagai layanan secara digital melalui smartphone, Care Center 165 sebagai kanal informasi dan layanan bagi peserta yang membutuhkan bantuan terkait Program JKN dan CHIKA (Chat Assistant JKN) untuk memperoleh informasi melalui layanan digital.
Berbagai informasi mengenai Program JKN juga dapat diakses melalui website resmi BPJS Kesehatan. Dengan tersedianya beragam kanal tersebut, peserta memiliki lebih banyak pilihan untuk mendapatkan informasi dan layanan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Selain memberikan informasi, pihak BPJS Kesehatan juga memberikan penjelasan dan solusi atas sejumlah persoalan yang disampaikan masyarakat. Dengan adanya dialog secara langsung ini, diharapkan berbagai aspirasi dan kebutuhan informasi masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan baik serta membantu meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan BPJS Kesehatan.
